稍不留意就被“宰”
——移动定制机猫腻大曝光
(电脑报2007年第45期)说到定制机，小编个人其实并不太喜欢，但也不能说它到底是好还是坏。不过最近，小编经常听到周围的朋友，特别是很多长辈抱怨，说他们本着节约购机费的目的，购买了移动的定制机。可是，在后来的使用过程中，他们都多多少少的被定制机的诸多陷阱及霸王服务“宰”了一把。本周，小编又接到了一位读者的投诉，他声称自己也被定制机“阴”了。这究竟是怎么一回事儿？让我们一起来听听张先生的遭遇。
题图
只是“点”一下 每月收你30元
“我无意间点了移动定制机上的一款内置软件，居然没有任何消费提示，也没有二次确认，过了两个月我才发现，每个月多出来的几十元话费是怎么回事。”来自江苏的张先生给我们打来电话反应，他今年10月在网上查询手机话费清单时，发现所交纳的手机话费中，有一项“掌上网百宝箱 30.00元”的代收费用（SP服务代码：719039），他觉得很莫名其妙，自己一点印象也没有。进一步查询之后更是大吃一惊，原来今年7月至9月每月都有这笔费用产生。
张先生拨打了移动的“10086”客户服务热线，在客服小姐的提醒下张先生才想起来。原来今年5月，他购买了一部摩托罗拉A1200e移动定制机（如图1），某一天他运行了手机上的移动证券软件。因为担心收费，张先生进去看了一眼就赶紧退了出来，由于没有任何提示，事后他也没有放在心上。后来，张先生找到移动客服要求退订，但让人气愤的是，退订过程极其复杂，在持续了好几天之后才成功退订。但这几天一拖下来就到了11月，张先生又被多扣除了一个月的话费。
图1
小知识：定制机是移动运营商和一些手机厂商合作推出的手机，比如中国移动的“心机”、中国联通的“炫机”，很多手机都是用于在移动运营商搞活动时“赠送”给客户，这些手机在硬件上和非定制机没有什么区别，不过在很多设计及软件上却有所不同。
“霸王”定制机、“阴”你没商量
张先生所遇到的情况，仅仅是定制机诸多“霸王”服务的“冰上一角”，定制机的敛财手段还远不止这些。
1.手机按键设“陷阱”
为了增大利润，移动运营商会将定制机的一些按键、功能键进行重新定义，增设一些快捷键，消费者一不注意就会“中招”。比如移动定制的波导D720在待机状态下右软键就变成了“音乐频道”快捷键（普通版为挂机、开关机键），按下之后会进入中国移动的相关服务，随即产生GPRS流量费及信息费。再比如索爱W580c移动定制机，开机后功能键区右下角的快捷键则变成了“MO”键（普通版为正常手机功能快捷键），极易出现误操作，一旦按下就自动上网，产生GPRS流量费用。有的定制机开关机的画面也被深深“烙上”了中国移动的印记，无法去掉。
诺基亚N70定制机的快捷键
2.定制菜单花样多
除了在手机按键上做文章以外，定制机还会将普通版的很多功能，用移动运营商的众多收费服务取代，像图铃下载、游戏乐园、聊天交友等，有时候一不小心就会被这些花样繁多的菜单欺骗。比如在移动定制机主菜单的醒目位置，我们就可以看到一项被称为“中国移动服务”的菜单（如图2），这些菜单一般都是无法更改的。不仅如此，该菜单下还专门设计了所谓“最常用”、“最喜欢”的移动通信增值服务菜单，在“我的收藏”这个菜单里也设计了百宝箱、图片、铃声等增值服务（如图3）。这些服务由不同的SP服务商提供，收费标准不一，也不透明。
图2图3
3.上网服务“霸王”设置
移动定制机在出厂时都已经进行了设置，比如上网的时候采用CSD（Corporate Synergy Development）连接，而不是CMWAP。CSD的资费标准为0.15元/分钟计算，如果上网没有包月，每月就会产生一笔不菲的上网费。在使用移动梦网上网的时候，定制机就很可能采用默认的CSD进行连接，该连接的拨号号码为“17266”。在月末查询手机资费的清单中，如果产生了CSD通信费，我们就可以看到“17266”这个资费项目。除了通过修改上网连接来“骗取”话费外，有些移动定制机还会把操作系统里内置的《Opera》浏览器的图标，换成中国移动的LOGO，这样很容易误导消费者去使用浏览器上网。
4.除了移动谁也别想用
打着价格优惠、预付话费送手机的“旗号”（如图4），中国移动定期会向用户提供各式各样的定制机，但拿回家之后用户才发现，居然该手机只能使用移动的手机卡，这就是“锁网机”（销售过程中，销售人员一般也不会指明），它们无形中限制了消费者的使用自由。比如国内销售的行货诺基亚1110基本上都是中国移动的锁网机，只能使用中国移动的电话卡，中国联通用户装入联通的电话卡后，手机会显示“SIM卡无效”、“SIM卡无法识别”等信息。而且，这种手机就是通过刷机也无法解锁，看来移动不只是在手机软件上做了文章。
图4
5.捆绑销售有门道
凡是在中国移动购买的定制机（如图5），一般购买时都需要签订相应的销售协议，比如要预存、预付一定的话费，分12个月返还（有的是24个月，甚至更长），限制每月最低消费；有的运营商还会限制这些话费必须在一年内用完，同时未来12个月都必须开通每月20元的数据业务套餐（彩铃、飞信、无线音乐俱乐部等）。如果不能履行相应的条款，将不予返还话费。全国各地的移动分公司的销售协议都不同，消费者在购买这些定制机的时候最好多个心眼，仔细阅读相关协议、合同，以防吃“哑巴亏”。
图5
6.“免费”服务不免费
在很多定制机的定制服务中，我们经常能看到诸如“免费发送彩信”、“免费查看股市行情”等内容。但实际上这里的免费只是免收彩信包月、股市行情包月的费用，服务所产生的GPRS流量费还是要用户自己掏腰包，按实际使用量收取的。移动运营商只管跟SP利润分成，并没有向消费者说明服务细节。
对定制机“霸王”服务说不
针对定制机上的种种“霸王”服务，消费者应该如何避免上当受骗呢？
1.仔细阅读购机协议：为了防止被“霸王”协议、“霸王”合同坑害，消费者在购买定制机之前，一定要仔细阅读相关协议，了解相应的捆绑销售方式、优惠内容，多向销售人员咨询定制机相关的每一项条款，以及定制机的配置、功能，对于不合理的条款要坚决提出。
2.熟悉定制机的操作：为了不产生莫名其妙的费用，在使用定制机之前，大家要了解清楚定制机的每一个操作键（特别是移动定制的快捷键）的作用，熟悉菜单中的服务项目，如果没有相应的需要，尽量不要去触碰这些定制键或点击这些服务选项。
3.该取消的都取消：不管是设置还是服务，如果自己不需要的话，能删除的都尽量删除，能设置的都改改设置，比如上网设置、快捷键设置等。
4.自己的手机自己用：自己的手机不要随意借给他人使用，否则可能会因为朋友的不熟悉而落入定制机的“陷阱”，产生不必要的资费。
5.能升级的尽量升级：现在，很多手机厂商都提供了在线更新手机固件的服务，我们可以通过在线更新或是手动刷机，重写手机固件，从此摆脱定制机的“纠缠”。手动刷机的相关内容，大家可以参考本期C14版的“改机俱乐部”栏目。
（YAO11.net）
编后：通过黑名单的曝光大家可以看到，移动运营商在给消费者带来“优惠”的同时，“陷阱”也随之而来。消费者在面对这些“霸王”条款、服务的时候，通过正规渠道往往很难解决问题，更多的人只能选择沉默。不过，我们还是希望使用定制机的用户能站出来，对不合理的产品、服务说“不”，遭遇了“暴利”收费，一定要向消协投诉。同时，我们更希望移动运营商们能让手机消费更加透明，消费者应该拥有起码的知情权，希望真正的“瘦身定制机”、“用户自定义定制机”快快出炉，相关的法律、法规尽快出台，让消费者真正得到实惠。
